Ein IT-Notfall ist eine Situation, in der die Verfügbarkeit, Integrität oder Vertraulichkeit von IT-Systemen oder Daten so stark beeinträchtigt ist, dass der normale Geschäftsbetrieb erheblich gestört wird oder komplett ausfällt. Typische Merkmale eines IT-Notfalls sind:
Charakteristika
- Plötzliche und kritische Störung: Unerwartete Ausfälle von IT-Systemen, Netzwerken oder Anwendungen.
- Hohe Dringlichkeit: Sofortiges Handeln ist erforderlich, um Schäden zu begrenzen.
- Potenzielle Auswirkungen: Finanzielle Verluste, rechtliche Konsequenzen, Reputationsschäden.
Beispiele für IT-Notfälle
- Cyberangriffe: Ransomware, DDoS-Attacken, Datenlecks.
- Hardware-Ausfälle: Server-Crash, Storage-Defekt.
- Software-Probleme: Kritische Bugs, fehlerhafte Updates.
- Naturkatastrophen: Stromausfälle, Überschwemmungen, die IT-Infrastruktur betreffen.
Ziele im IT-Notfallmanagement
- Schadensbegrenzung: Systeme schnell stabilisieren.
- Wiederherstellung: Daten und Dienste so schnell wie möglich wieder verfügbar machen.
- Kommunikation: Interne und externe Stakeholder informieren.
- Dokumentation: Für spätere Analyse und Verbesserung des Notfallplans.